Perguntas frequentes

Sim. Esta é a operação brasileira oficial da Dr. Dabber® e vende direto ao consumidor. Todo aparelho e toda peça de reposição saem daqui como produto original da marca — não trabalhamos com similar, réplica nem peça genérica. A operação internacional é outra empresa, com catálogo e suporte próprios, no domínio drdabber.com.

A Dr. Dabber lançou em 2015 o Boost, o primeiro e-rig do mercado — e boa parte dos e-rigs vendidos hoje, inclusive os mais populares, são evoluções daquele projeto. Em vez de parar ali, a marca seguiu refinando o próprio desenho: nos e-rigs de indução, eliminou a câmara de aquecimento descartável, adotou inserts de quartzo puro e separou a eletrônica do conjunto de aquecimento, que é justamente o ponto onde a maioria dos e-rigs costuma falhar.

O Switch² é o topo da linha: aquecimento por indução, modos de calor dinâmicos, iluminação ambiente e todos os recursos da marca num aparelho pensado para usar em casa — é para quem quer o máximo de controle da sessão. O Switch GO leva a mesma indução num corpo bem menor e mais leve (115 mm e 225 g, contra 185 mm e 350 g do Switch²); é o e-rig mais versátil da linha e, para a maioria das pessoas, a melhor escolha. O Ghost² é de bolso e discreto: não substitui um e-rig completo, mas é o complemento para quando você não pode levar um — e também a porta de entrada de quem está começando com concentrado.

Sim. O Switch², o Switch GO e o Ghost² têm garantia de 1 ano, como consta na ficha técnica de cada um. Se o aparelho apresentar defeito, fale com o atendimento pelo WhatsApp ou pelo e-mail com o número do pedido e uma descrição do problema — uma foto ou um vídeo curto ajudam a entender o caso mais rápido.

Em vez de uma resistência tradicional, a indução usa um campo magnético para gerar o calor direto no elemento de aquecimento. O resultado é um aquecimento rápido, preciso e que responde na hora ao ajuste de temperatura. Como o sistema de aquecimento fica fisicamente separado da eletrônica, calor e resíduo não chegam aos componentes internos — e é isso que mais estraga um e-rig. Na prática: mais confiabilidade, vida útil maior e nenhuma câmara de aquecimento descartável. É a tecnologia do Switch² e do Switch GO.

Porque o quartzo entrega um sabor mais limpo e puro, transfere calor mais rápido e tem superfície lisa e não porosa, mais fácil de manter limpa. Num e-rig com controle de temperatura, essa resposta rápida permite um aquecimento mais preciso e um vapor consistente sem sacrificar o sabor. A única vantagem da cerâmica — segurar o calor — perde o sentido num e-rig, porque a temperatura é mantida eletronicamente, ao contrário do maçarico com banger. Para o Switch² e o Switch GO, o catálogo tem inserts de quartzo e de titânio.

É o calor que envolve o insert por todos os lados, em vez de vir só de baixo, como nos projetos tradicionais — que criam pontos mais quentes no fundo. Com o calor distribuído por igual, o concentrado vaporiza de forma mais uniforme: mais sabor, menos desperdício e uma temperatura mais fiel à que você ajustou. No Ghost², o mesmo princípio aparece no aquecimento radial, que distribui o calor ao redor do concentrado.

No Switch² e no Switch GO, não. Os dois funcionam com inserts reutilizáveis, de titânio ou de quartzo, que você limpa e volta a usar. A maior queixa de quem tem e-rig é ter de comprar câmara de aquecimento nova o tempo todo, e a Dr. Dabber não trabalha com esse modelo: um insert novo só entra se o seu quebrar ou se você quiser experimentar outro material. O Ghost² é a exceção da linha — usa um eChamber de cerâmica, que tem reposição original no catálogo.

Entregamos em todo o território nacional. O frete é calculado pelo seu CEP antes de fechar a compra — dá para conferir o valor e o prazo na própria página do produto, sem precisar criar conta. Quando há frete grátis a partir de um valor de pedido, esse valor aparece no topo do site e o PAC zera sozinho na cotação ao ser atingido — o SEDEX continua com o valor cotado. Onde o PAC não atende, como na Grande São Paulo, é o SEDEX que sai grátis. Os pedidos são processados em 2 a 4 dias úteis e, depois da postagem, o prazo é o da transportadora escolhida.

Pix e os principais cartões de crédito. O pagamento é processado pelo Mercado Pago, então os dados do cartão não passam pelos nossos servidores. O valor que aparece na página do produto é o mesmo que o checkout cobra, promoção incluída.

Não. Dá para fechar a compra como visitante, informando só os dados necessários para pagamento e entrega. A conta é opcional e serve para guardar o histórico de pedidos, a lista de favoritos e o endereço para a próxima compra — quem comprou antes como visitante encontra os pedidos já ligados à conta ao criá-la com o mesmo e-mail.

Sim. Propostas de atacado, revenda e parceria são tratadas por e-mail. Mande razão social, CNPJ e o volume pretendido na primeira mensagem — assim a resposta já vai com preço, em vez de pedir os dados de volta.

Quem comprou logado vê tudo em “Minha conta”, com status e código de rastreio. Quem comprou como visitante consulta em /pedidos/consultar, informando o número do pedido e o e-mail usado na compra. Avisos de confirmação e de envio também saem por e-mail.

Fale com o atendimento pelo WhatsApp informando o número do pedido e o que você precisa mudar. Quanto antes, melhor: enquanto o pedido não foi postado, ele ainda está com a gente; depois que sai, qualquer alteração passa a depender da transportadora.

Pelo WhatsApp +55 (11) 99862-9944, que é o canal mais rápido, ou pelo e-mail contato@drdabber.com.br quando o assunto pede histórico escrito. O atendimento é humano, em português, e feito por quem conhece os aparelhos: para nós, a venda é o começo da relação, não o fim. Dúvida antes da compra, ajuda com o uso e andamento de pedido passam pelo mesmo canal. Os detalhes estão em /contato.

Todo e-mail de marketing tem um link de descadastro no rodapé, e ele vale na hora, sem precisar falar com ninguém. A página /descadastrar faz o mesmo. Confirmações de pedido e avisos de envio continuam saindo: são avisos sobre a sua compra, não publicidade.